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FERNWARTUNG

Hilfe aus der Ferne

Oft ist es nur eine kleine Aufgabe die mal eben schnell gelöst werden soll. Oder ein Techniker möchte sich ein Bild von der Situation machen…

Durch Fernzugriff auf Ihren Computer ist es uns möglich Ihren Bildschirm zu sehen, Ihre Maus zu führen und ihre Tastatur zu benutzen – quasi wie von Geisterhand. Wir haben uns hierbei für die Software des Anbieters TeamViewer entschieden.

Alles was Sie dafür tun müssen ist den Button „Fernwartung starten“ auf der linken Seite zu klicken und das kleine Programm auszuführen. Anschließend geben Sie unserem Supportmitarbeiter die ID und das Kennwort das in dem Fenster angezeigt wird. Jede Sitzung ist einmalig und berechtigt uns erst nach Bekanntgabe der Daten einen Zugriff auf Ihren PC. Die Sitzung können Sie auch während der Fernwartung jederzeit von sich aus beenden.